À retenir

Les marques mondiales confient à Sophus3 des programmes multi-marchés parce que le travail part des données de chaque marché, pas de concepts génériques.

20 marchés

Un programme de 12 mois avec 250 participants, de la direction aux équipes marketing des marchés.

Dans cette analyseLe briefPourquoi un spécialiste des données l’a menéAmpleurComment le programme fonctionnaitCe qu’il devait laisser derrière luiPourquoi les marques mondiales confient ce type de programme à Sophus3Confidentialité

Le brief

Une grande marque automobile européenne a demandé à Sophus3 de l’aider à passer à l’e-commerce sur 20 marchés européens. L’objectif était une compétence durable, pas une formation ponctuelle : une base de preuves et un langage communs pour décloisonner la direction, les fonctions centrales et les marchés, et améliorer la performance marketing.

Synthèse du programme : 12 mois, 20 marchés européens et 250 participants, en six étapes allant de l’évaluation des marchés et du benchmarking concurrentiel à l’ancrage de nouveaux processus
Le programme en un coup d’œil. Source : Sophus3.

Pourquoi un spécialiste des données l’a mené

Les formations digitales génériques parlent en concepts. Ce programme utilisait les données de performance de chaque marché, comparées à ses concurrents, pour que chaque discussion parte de faits que les équipes reconnaissaient. Un marché qui voyait où il perdait du terrain face à un concurrent nommé n’avait pas besoin d’être convaincu de la nécessité de changer.

Ampleur

  • 12 mois de la première évaluation aux nouvelles façons de travailler.
  • 20 marchés européens, chacun avec ses propres capacités, processus et freins.
  • 250 participants, des PDG et de la direction aux équipes marketing des marchés.

Comment le programme fonctionnait

  • Évaluer chaque marché. Cartographier les capacités, processus et freins à l’e-commerce dans chaque pays.
  • Se comparer aux concurrents. Montrer à chaque marché où se situait sa performance digitale face aux marques qu’il affronte.
  • Aligner la direction. Convenir au sommet de la situation cible, pour que les marchés reçoivent une direction cohérente.
  • Apprendre et accompagner. Combiner e-learning sur mesure et ateliers accompagnés construits autour des défis de chaque marché.
  • Planifier en équipe marché. Des sessions systémiques d’équipes marché transforment l’apprentissage en plans concrets et portés.
  • Ancrer. Intégrer les nouveaux processus dans le quotidien, pour que le changement survive au programme.

Ce qu’il devait laisser derrière lui

Un langage et des preuves partagés entre direction, fonctions et marchés ; des plans de marché fondés sur les données de chaque marché ; et de nouveaux processus appliqués au quotidien plutôt que rangés dans un support de formation.

Pourquoi les marques mondiales confient ce type de programme à Sophus3

  • Expertise automobile. Sophus3 travaille en ligne avec les marques automobiles depuis 2001 et opère depuis 2003 le benchmarking eDataXchange, qui suit plus de 500 sites automobiles sur 30 marchés.
  • Une sécurité reconnue par les achats. Sophus3 est évalué selon TISAX, le référentiel de sécurité de l’information de l’industrie automobile.
  • Des seniors tout au long du projet. Les spécialistes qui conçoivent le programme le délivrent, en anglais et en allemand.
  • Indépendance. Sophus3 est indépendant des régies et des agences : les recommandations suivent les preuves.

Confidentialité

La marque est anonymisée. Le périmètre et les modalités du programme proviennent de l’étude de cas publiée par Sophus3 ; les résultats par marché sont confidentiels.

Vous préparez un programme de montée en compétences sur plusieurs marchés ? Parlez à Sophus3.

D’après l’étude de cas publiée par Sophus3 sur la transformation digitale. Le client est anonymisé.