Ne manquez plus aucun moment avec les agents IA pour l’automobile
Des agents IA qui répondent à chaque client, réservent chaque essai et assurent le suivi, par chat, voix et messagerie. Jour et nuit, sur la console que les marques automobiles connaissent déjà.
Mia ClarkeJ’ai vu l’Ivy sur une affiche. Je peux l’essayer ?Choisi par les grands noms de l’automobile
Les plus grandes marques automobiles ont géré leurs conversations clients sur One Console. Les agents IA sont intégrés à cette même console. Au service des marques automobiles depuis 2001, évalué TISAX.
Un client. Une journée. Rien de manqué.
90 secondes racontées par un narrateur : à regarder avec le son. Ou passez directement à un agent (film en anglais) :
Les clients n’attendent pas les heures d’ouverture
Chaque appel manqué et chaque message sans réponse, c’est un client qui demande ailleurs.
Ce qui se passe aujourd’hui
- Les appels après la fermeture tombent sur la messagerie
- Les questions posées sur le site attendent le lendemain matin
- Votre équipe passe la journée à réserver et déplacer des rendez-vous
- Chaque canal est un outil séparé, alors les clients se répètent
- Les managers attendent que quelqu’un prépare le rapport
Avec One Console
- Chaque appel et chaque message traités, jour et nuit
- Essais et entretiens réservés sur-le-champ, dans votre agenda en temps réel
- Les clients déplacent ou annulent eux-mêmes leurs réservations, de façon vérifiée
- Une seule console : votre équipe voit tout l’historique sur chaque canal
- Les managers posent une question et obtiennent la réponse
Des agents IA qui travaillent ensemble
Une équipe qui ne dort jamais, pour vos clients, vos collaborateurs et vos managers. Une IA qui agit, vérifie avant d’agir et rend compte, par chat, voix et messagerie, depuis une seule console.
Chat Agent
Répond sur votre site avec images et vidéos, dans la langue du client.
Booking Agent
Réserve essais, visites de showroom en vidéo et entretiens dans l’agenda en temps réel.
Messaging Agent
Confirme et rappelle par SMS, RCS ou WhatsApp. Les clients déplacent eux-mêmes leurs réservations.
Voice Agent
Répond aux appels d’une voix naturelle et réserve en relisant les détails.
Helper Agent
Aux côtés de votre équipe dans chaque chat en direct : humeur, réponses suggérées, historique.
Insights Agent
Répond aux questions sur vos chiffres et envoie les rapports que vous programmez.
En coulisses, d’autres agents veillent à la justesse de chaque réponse : les agents Knowledge, Language, Guardian, Privacy, Mood, Follow-up et Judge, et d’autres encore.
Sûr pour votre marque. Sous votre contrôle.
Et si l’IA dit quelque chose de faux ? Elle a très peu de marge pour cela. Voici les garde-fous autour de chaque conversation.
Uniquement vos contenus
Réponses, images et vidéos proviennent uniquement des contenus que vous validez.
Confirmer avant d’agir
Réservations, modifications et transferts n’ont lieu qu’après l’accord du client, et le code vérifie cet accord.
Impossible à manipuler
Ce que tape un client est traité comme une information, jamais comme une instruction pour l’IA.
Chaque réponse vérifiée
Chaque réponse est contrôlée avant envoi. Tout ce qui n’est pas conforme à la marque est remplacé ou transmis à une personne.
Judge Agent
Examine chaque conversation terminée et signale à votre équipe celles qui posent question.
Les humains gardent la main
Votre équipe voit l’humeur du client en direct et peut rejoindre toute conversation, avec tout l’historique.
Transparent sur sa nature d’IA
Les clients sont informés qu’ils parlent à un agent IA.
Confidentiel et sécurisé
Évalué TISAX, RGPD intégré. Les données personnelles sont supprimées avant que les échanges précédents n’atteignent l’IA. Le chat et la messagerie fonctionnent sur notre propre moteur d’IA dans l’UE.
Fonctionne avec ce que vous utilisez déjà
Quand une conversation se termine ou qu’un rappel est enregistré, One Console l’envoie à votre CRM, selon vos propres champs. Chaque lead, réservation et conversation arrive là où votre équipe travaille déjà, sans double saisie.
Se connecte à vos systèmes
- Salesforce, avec une connexion prête à l’emploi
- Microsoft Dynamics 365
- Oracle
- Passerelles de leads constructeurs
- Tout CRM capable de recevoir des données
Ainsi que vos agendas, e-mails, messageries, téléphonie et site web.
Façonné autour de votre marque
Deux marques ne travaillent jamais de la même façon, donc aucune configuration n’est identique. Nous faisons le travail avec vous.
Voir en direct
Nous vous montrons les agents IA par chat, voix et messagerie, avec vos propres questions.
Nous l’adaptons à vous
Vos contenus, votre agenda, votre CRM, votre ton. Vous validez chaque réponse que l’IA peut donner.
Mise en service, avec nous à vos côtés
Votre équipe travaille depuis une seule console dès le premier jour, et nous restons proches.
Essayez les agents IA vous-même
Choisissez ce que demande le client et regardez chaque agent répondre par chat, voix et messagerie, puis découvrez les garde-fous et les intégrations. Disponible en anglais.
Ouvrir la visite interactive →- Commencer ici
- Appels et messages manqués en dehors des horaires, une équipe occupée à gérer les rendez-vous, un outil distinct par canal ou des rapports trop longs à obtenir.
- Ce dont nous avons besoin
- Les contenus de votre site, votre agenda ou système de réservation, votre CRM et les canaux à couvrir : chat, voix et messagerie.
- Ce que vous obtenez
- Une démonstration en direct avec vos propres questions, puis une configuration adaptée à votre marque : contenus validés, agenda en temps réel, correspondance CRM et ton, et nous restons proches après la mise en service.
Les réponses à vos questions avant de démarrer
Des définitions claires des données, de la méthode, des livrables et des problématiques business auxquels chaque service répond.
Que sont les agents IA One Console ?
Des agents IA intégrés à One Console, la console que les marques automobiles utilisent déjà pour leurs conversations clients. Les agents Chat, Booking, Messaging, Voice, Helper et Insights répondent aux clients, réservent essais et entretiens, assurent le suivi et rendent compte, par chat, voix et messagerie, jour et nuit.
Comment empêchez-vous l’IA de dire quelque chose de faux ?
Les réponses proviennent uniquement des contenus que vous validez, les actions n’ont lieu qu’après confirmation du client, et ce que tape le client n’est jamais traité comme une instruction. Chaque réponse est contrôlée avant envoi, un Judge Agent examine les conversations terminées, et votre équipe peut rejoindre toute conversation à tout moment.
À quels systèmes les agents IA se connectent-ils ?
One Console envoie conversations, leads et réservations à votre CRM, selon vos propres champs. Salesforce dispose d’une connexion prête à l’emploi ; Microsoft Dynamics 365, Oracle, les passerelles de leads constructeurs et tout CRM capable de recevoir des données sont pris en charge, ainsi que vos agendas, e-mails, messageries, téléphonie et site web.
Comment les données clients sont-elles protégées ?
One Console est évalué TISAX, avec le RGPD intégré. Les données personnelles sont supprimées avant que les échanges précédents n’atteignent l’IA, le chat et la messagerie fonctionnent sur notre propre moteur d’IA dans l’UE, et les clients savent toujours qu’ils parlent à un agent IA.