No pierda ni un momento con los agentes de IA para automoción
Agentes de IA que atienden a cada cliente, reservan cada prueba de conducción y hacen seguimiento, por chat, voz y mensajería. Día y noche, en la consola que las marcas de coches ya conocen.
Mia ClarkeHe visto el Ivy en una valla. ¿Puedo probarlo?Elegido por los grandes nombres de la automoción
Las mayores marcas de automoción han gestionado sus conversaciones con clientes en One Console. Los agentes de IA están integrados en esa misma consola. Trabajando con marcas de automoción desde 2001, evaluado por TISAX.
Un cliente. Un día. Nada se pierde.
90 segundos narrados por una voz en off: véalo con sonido. O vaya directamente a un agente (vídeo en inglés):
Los clientes no esperan al horario de apertura
Cada llamada perdida y cada mensaje sin respuesta es un cliente que pregunta en otro sitio.
Cómo funciona hoy
- Las llamadas fuera de horario van al buzón de voz
- Las preguntas en la web esperan hasta la mañana
- Su equipo pasa el día reservando y cambiando citas
- Cada canal es una herramienta distinta, así que los clientes se repiten
- Los responsables esperan a que alguien prepare el informe
Con One Console
- Cada llamada y cada mensaje atendidos, día y noche
- Pruebas de conducción y servicios reservados al momento, en su agenda en tiempo real
- Los clientes cambian o cancelan sus reservas, con verificación segura
- Una sola consola: su equipo ve toda la historia en cada canal
- Los responsables preguntan y obtienen la respuesta
Agentes de IA que trabajan juntos
Un equipo que nunca duerme, para sus clientes, su personal y sus responsables. IA que actúa, comprueba antes de actuar e informa, por chat, voz y mensajería, desde una sola consola.
Chat Agent
Responde en su web con imágenes y vídeos, en el idioma del cliente.
Booking Agent
Reserva pruebas de conducción, visitas al concesionario por vídeo y servicios en la agenda en tiempo real.
Messaging Agent
Confirma y recuerda por SMS, RCS o WhatsApp. Los clientes cambian sus reservas ellos mismos.
Voice Agent
Atiende llamadas con una voz natural y reserva repitiendo los datos.
Helper Agent
Junto a su equipo en cada chat en directo: estado de ánimo, respuestas sugeridas, la historia hasta ahora.
Insights Agent
Responde preguntas sobre sus cifras y envía los informes que programe.
Entre bastidores, más agentes garantizan cada respuesta: los agentes Knowledge, Language, Guardian, Privacy, Mood, Follow-up y Judge, entre otros.
Seguro para su marca. Bajo su control.
¿Y si la IA dice algo incorrecto? Tiene muy poco margen para hacerlo. Estas son las salvaguardas de cada conversación.
Solo su conocimiento
Las respuestas, imágenes y vídeos solo proceden del contenido que usted aprueba.
Confirmar antes de actuar
Las reservas, cambios y traspasos solo se hacen cuando el cliente dice sí, y el código comprueba ese sí.
No se deja convencer
Lo que escribe un cliente se trata como información, nunca como una instrucción para la IA.
Cada respuesta comprobada
Cada respuesta se revisa antes de enviarse. Todo lo que no encaja con la marca se sustituye o se pasa a una persona.
Judge Agent
Revisa cada conversación terminada y señala a su equipo las dudosas.
Las personas siguen al mando
Su equipo ve el estado de ánimo del cliente en directo y puede unirse a cualquier conversación, con toda la historia.
Transparente sobre ser una IA
Los clientes saben que están hablando con un agente de IA.
Privado y seguro
Evaluado por TISAX, RGPD integrado. Los datos personales se eliminan antes de que los chats anteriores lleguen a la IA. El chat y la mensajería funcionan con nuestro propio motor de IA en la UE.
Funciona con lo que ya utiliza
Cuando termina una conversación o se registra una devolución de llamada, One Console la envía a su CRM, asignada a sus propios campos. Cada lead, reserva y conversación llega donde su equipo ya trabaja, sin escribir nada dos veces.
Se conecta con sus sistemas
- Salesforce, con una conexión ya preparada
- Microsoft Dynamics 365
- Oracle
- Pasarelas de leads de fabricantes
- Cualquier CRM que pueda recibir datos
Además de sus calendarios, e-mail, mensajería, voz y web.
Adaptado a su marca
No hay dos marcas que trabajen igual, así que no hay dos configuraciones iguales. Hacemos el trabajo con usted.
Verlo en directo
Le mostramos los agentes de IA en chat, voz y mensajería, con sus propias preguntas.
Lo adaptamos a usted
Su conocimiento, su agenda, su CRM, su tono de voz. Usted aprueba cada respuesta que la IA puede dar.
Puesta en marcha, con nosotros a su lado
Su equipo trabaja desde una sola consola desde el primer día, y seguimos cerca.
Pruebe los agentes de IA usted mismo
Elija lo que pregunta el cliente y vea cómo responde cada agente por chat, voz y mensajería, y después cómo funcionan las salvaguardas y las integraciones. Disponible en inglés.
Abrir el recorrido interactivo →- Empezar aquí
- Llamadas y mensajes perdidos fuera de horario, un equipo ocupado gestionando citas, herramientas distintas para cada canal o informes que tardan demasiado.
- Qué necesitamos
- El contenido de su web, su agenda o sistema de reservas, su CRM y los canales que quiere cubrir: chat, voz y mensajería.
- Qué obtiene
- Una demostración en directo con sus propias preguntas y después una configuración adaptada a su marca: conocimiento aprobado, agenda en tiempo real, asignación al CRM y tono de voz, con nosotros cerca tras la puesta en marcha.
Qué conviene saber antes de iniciar un proyecto
Definiciones claras de los datos, el método, los resultados y los problemas de negocio que aborda cada servicio.
¿Qué son los agentes de IA de One Console?
Agentes de IA integrados en One Console, la consola que las marcas de automoción ya usan para sus conversaciones con clientes. Los agentes Chat, Booking, Messaging, Voice, Helper e Insights atienden a los clientes, reservan pruebas de conducción y servicios, hacen seguimiento e informan, por chat, voz y mensajería, día y noche.
¿Cómo evitan que la IA diga algo incorrecto?
Las respuestas solo proceden del contenido que usted aprueba, las acciones solo se realizan tras la confirmación del cliente y lo que escribe el cliente nunca se trata como una instrucción. Cada respuesta se revisa antes de enviarse, un Judge Agent revisa las conversaciones terminadas y su equipo puede unirse a cualquier conversación en cualquier momento.
¿Con qué sistemas se conectan los agentes de IA?
One Console envía conversaciones, leads y reservas a su CRM, asignados a sus propios campos. Salesforce tiene una conexión ya preparada; se admiten Microsoft Dynamics 365, Oracle, las pasarelas de leads de fabricantes y cualquier CRM que pueda recibir datos, además de sus calendarios, e-mail, mensajería, voz y web.
¿Cómo se protegen los datos de los clientes?
One Console está evaluado por TISAX y tiene el RGPD integrado. Los datos personales se eliminan antes de que los chats anteriores lleguen a la IA, el chat y la mensajería funcionan con nuestro propio motor de IA en la UE y los clientes siempre saben que hablan con un agente de IA.