Non perdete più un momento con gli agenti IA per l’automotive
Agenti IA che rispondono a ogni cliente, prenotano ogni test drive e fanno follow-up, via chat, voce e messaggi. Giorno e notte, sulla console che i marchi auto conoscono già.
Mia ClarkeHo visto la Ivy sul cartellone. Posso provarla?Scelto dai grandi nomi dell’automotive
I maggiori marchi automotive hanno gestito le conversazioni con i clienti su One Console. Gli agenti IA sono integrati nella stessa console. Al fianco dei marchi auto dal 2001, valutato TISAX.
Un cliente. Una giornata. Niente di perso.
90 secondi raccontati da un narratore: guardatelo con l’audio. Oppure passate direttamente a un agente (film in inglese):
I clienti non aspettano gli orari di apertura
Ogni chiamata persa e ogni messaggio senza risposta è un cliente che chiede altrove.
Come va oggi
- Le chiamate dopo l’orario di chiusura finiscono in segreteria
- Le domande sul sito aspettano il mattino
- Il vostro team passa la giornata a prenotare e spostare appuntamenti
- Ogni canale è uno strumento separato, quindi i clienti si ripetono
- I manager aspettano che qualcuno prepari il report
Con One Console
- Ogni chiamata e messaggio con una risposta, giorno e notte
- Test drive e assistenza prenotati subito, nella vostra agenda in tempo reale
- I clienti spostano o annullano da soli le prenotazioni, con verifica sicura
- Una sola console: il team vede tutta la storia su ogni canale
- I manager fanno una domanda e ottengono la risposta
Agenti IA che lavorano insieme
Un team che non dorme mai, per i vostri clienti, il personale e i manager. Un’IA che agisce, verifica prima di agire e riferisce, via chat, voce e messaggi, da un’unica console.
Chat Agent
Risponde sul vostro sito con immagini e video, nella lingua del cliente.
Booking Agent
Prenota test drive, visite in showroom video e assistenza nell’agenda in tempo reale.
Messaging Agent
Conferma e ricorda via SMS, RCS o WhatsApp. I clienti spostano da soli le prenotazioni.
Voice Agent
Risponde alle chiamate con voce naturale e prenota rileggendo i dettagli.
Helper Agent
Accanto al team in ogni live chat: stato d’animo, risposte suggerite, la storia fin qui.
Insights Agent
Risponde alle domande sui vostri dati e invia i report che programmate.
Dietro le quinte, altri agenti garantiscono risposte corrette: Knowledge, Language, Guardian, Privacy, Mood, Follow-up e Judge Agent, e altri ancora.
Sicuro per il vostro marchio. Sotto il vostro controllo.
E se l’IA dice qualcosa di sbagliato? Ha pochissimo margine per farlo. Ecco le tutele intorno a ogni conversazione.
Solo i vostri contenuti
Risposte, immagini e video provengono solo dai contenuti che approvate.
Conferma prima di agire
Prenotazioni, modifiche e passaggi avvengono solo dopo il sì del cliente, e il codice verifica quel sì.
Non si lascia convincere
Ciò che scrive un cliente è trattato come informazione, mai come istruzione per l’IA.
Ogni risposta verificata
Ogni risposta viene controllata prima dell’invio. Ciò che non è in linea con il marchio viene sostituito o passato a una persona.
Judge Agent
Esamina ogni conversazione conclusa e segnala al team quelle dubbie.
Le persone restano al comando
Il team vede in tempo reale lo stato d’animo del cliente e può entrare in qualsiasi conversazione, con tutta la storia.
Trasparente sul fatto di essere un’IA
I clienti sanno di parlare con un agente IA.
Riservato e sicuro
Valutato TISAX, GDPR integrato. I dati personali vengono rimossi prima che le chat precedenti raggiungano l’IA. Chat e messaggi funzionano sul nostro motore di IA nell’UE.
Funziona con ciò che già usate
Quando una conversazione termina o viene registrata una richiamata, One Console la invia al vostro CRM, mappata sui vostri campi. Ogni lead, prenotazione e conversazione arriva dove il team lavora già, senza nulla da digitare due volte.
Si collega ai vostri sistemi
- Salesforce, con un collegamento già pronto
- Microsoft Dynamics 365
- Oracle
- Gateway lead dei costruttori
- Qualsiasi CRM in grado di ricevere dati
Oltre a calendari, e-mail, messaggi, telefonia e sito web.
Su misura per il vostro marchio
Non esistono due marchi che lavorano allo stesso modo, quindi nessuna configurazione è uguale. Lavoriamo insieme a voi.
Guardalo dal vivo
Vi mostriamo gli agenti IA su chat, voce e messaggi, con le vostre domande.
Lo adattiamo a voi
I vostri contenuti, la vostra agenda, il vostro CRM, il vostro tono di voce. Approvate ogni risposta che l’IA può dare.
Andate live, con noi al vostro fianco
Il team lavora da un’unica console fin dal primo giorno, e noi restiamo vicini.
Provate gli agenti IA
Scegliete cosa chiede il cliente e guardate ogni agente rispondere via chat, voce e messaggi, poi scoprite come funzionano tutele e integrazioni. Disponibile in inglese.
Apri il tour interattivo →- Inizia da qui
- Chiamate e messaggi persi fuori orario, un team occupato a gestire appuntamenti, strumenti separati per ogni canale o report che richiedono troppo tempo.
- Di cosa abbiamo bisogno
- I contenuti del vostro sito, l’agenda o il sistema di prenotazione, il CRM e i canali da coprire: chat, voce e messaggi.
- Cosa ottenete
- Una dimostrazione dal vivo con le vostre domande, poi una configurazione su misura per il marchio: contenuti approvati, agenda in tempo reale, mappatura CRM e tono di voce, con noi al vostro fianco dopo il go-live.
Cosa sapere prima di avviare un progetto
Definizioni chiare di dati, metodo, output e problemi di business che ogni servizio è pensato per risolvere.
Che cosa sono gli agenti IA di One Console?
Agenti IA integrati in One Console, la console che i marchi auto usano già per le conversazioni con i clienti. Chat, Booking, Messaging, Voice, Helper e Insights Agent rispondono ai clienti, prenotano test drive e assistenza, fanno follow-up e riferiscono, via chat, voce e messaggi, giorno e notte.
Come evitate che l’IA dica qualcosa di sbagliato?
Le risposte provengono solo dai contenuti che approvate, le azioni avvengono solo dopo la conferma del cliente e ciò che il cliente scrive non è mai trattato come istruzione. Ogni risposta viene controllata prima dell’invio, un Judge Agent esamina le conversazioni concluse e il team può entrare in qualsiasi conversazione in ogni momento.
A quali sistemi si collegano gli agenti IA?
One Console invia conversazioni, lead e prenotazioni al vostro CRM, mappate sui vostri campi. Salesforce ha un collegamento già pronto; sono supportati Microsoft Dynamics 365, Oracle, i gateway lead dei costruttori e qualsiasi CRM in grado di ricevere dati, oltre a calendari, e-mail, messaggi, telefonia e sito web.
Come vengono protetti i dati dei clienti?
One Console è valutato TISAX con GDPR integrato. I dati personali vengono rimossi prima che le chat precedenti raggiungano l’IA, chat e messaggi funzionano sul nostro motore di IA nell’UE e i clienti sanno sempre di parlare con un agente IA.