Definire la decisione
State decidendo dove investire, valutando una campagna, migliorando un customer journey o preparando l’ingresso in un mercato? Concordare la decisione aiuta a individuare il pubblico, il periodo, il confronto e i risultati giusti.
Scegliere i segnali rilevanti
La quota di audience digitale descrive l’attenzione. L’uso del configuratore e le ricerche nello stock possono indicare un’intenzione. Le immatricolazioni descrivono l’attività di mercato effettivamente conclusa. Questi segnali possono completarsi a vicenda, ma non misurano la stessa cosa.
Confrontare elementi omogenei
Una variazione percentuale richiede una baseline e un periodo di riferimento. Un confronto tra campagne richiede una descrizione chiara dei pubblici e dei risultati misurati. Un benchmark di mercato richiede definizioni coerenti tra i brand o i mercati confrontati.
Separare l’osservazione dalla spiegazione
Il comportamento dopo l’esposizione ai media può fornire evidenze utili. Il fatto che un risultato supporti un’affermazione causale dipende dal disegno dello studio. I casi di studio pubblicati dovrebbero chiarire questa distinzione ed evitare di presentare il risultato di una campagna come una promessa per la successiva.
Trasformare i risultati in azioni
Il punto d’arrivo utile è un passo successivo consapevole: adattare un piano di misurazione, approfondire un mercato, migliorare i contenuti o testare un’esperienza cliente. Se le evidenze sono incomplete, il passo successivo può essere raccogliere dati migliori.
Cosa portare al primo incontro
- La decisione e chi ne è responsabile.
- I brand, i modelli, i mercati e le date oggetto di analisi.
- I dati disponibili ed eventuali limitazioni al loro utilizzo.
- Il confronto necessario e i risultati che contano.
- La scadenza e come verrà utilizzato il risultato.
Questa guida approfondisce l’approccio che parte dalle domande della metodologia di analytics di Sophus3. Il disegno di misurazione esatto viene concordato per ogni progetto.