借助汽车行业 AI 智能体 不再错过任何时刻
AI 智能体通过聊天、语音和消息答复每位客户、预约每一次试驾并持续跟进。全天候运行，基于汽车品牌早已熟悉的控制台。
Mia Clarke在广告牌上看到了 Ivy，可以预约试驾吗？汽车行业领先品牌的选择
汽车行业的顶级品牌都曾在 One Console 上开展客户对话。AI 智能体就内置在同一个控制台中。自 2001 年起服务汽车品牌，并通过 TISAX 评估。
一位客户，一天时间。 无一遗漏。
90 秒影片，由旁白讲述：请打开声音观看。也可以直接跳转到某个智能体（影片为英文）：
客户不会等到营业时间
每一个漏接的电话、每一条未回复的消息，都意味着客户会转向别处。
现状
- 下班后的来电进入语音信箱
- 网站上的咨询要等到第二天早上
- 您的团队整天忙于预约和改约
- 每个渠道各用一个工具，客户只能重复描述需求
- 管理者要等别人做好报告
使用 One Console 后
- 每个来电和消息都能全天候得到答复
- 试驾和保养即时预约，直接写入实时日程
- 客户可自行改约或取消预约，并经过安全验证
- 一个控制台：团队在每个渠道都能看到完整对话记录
- 管理者提出问题即可得到答案
协同工作的 AI 智能体
一支永不休息的团队，服务您的客户、员工和管理者。AI 会执行任务、在执行前核查并汇报结果，覆盖聊天、语音和消息，全部在一个控制台中完成。
Chat Agent
在您的网站上用图片和视频答复客户，并使用客户的语言。
Booking Agent
将试驾、视频展厅参观和保养服务直接预约到实时日程中。
Messaging Agent
通过短信、RCS 或 WhatsApp 发送确认和提醒，客户可自行改约。
Voice Agent
以自然的语音接听来电，并在复述确认后完成预约。
Helper Agent
在每次在线聊天中辅助您的团队：客户情绪、建议回复以及对话经过。
Insights Agent
回答有关您业务数据的问题，并按计划发送报告。
在幕后，更多智能体确保每个答案准确无误：Knowledge、Language、Guardian、Privacy、Mood、Follow-up 和 Judge 等智能体。
保障品牌安全， 一切由您掌控。
如果 AI 说错了怎么办？它几乎没有出错的空间。以下是每次对话的安全护栏。
仅使用您的知识
答案、图片和视频只来自您批准的内容。
先确认再执行
只有在客户同意后才会进行预约、修改和转接，并由代码核验客户的确认。
不会被话术左右
客户输入的内容只被视为信息，绝不会被当作给 AI 的指令。
每条回复都经过检查
每个答案在发送前都会经过筛查。任何不符合品牌要求的内容都会被替换或转交给人工处理。
Judge Agent
审查每一次已结束的对话，并为团队标记存疑的对话。
始终由人主导
您的团队可实时查看客户情绪，并带着完整对话记录随时加入任何对话。
坦诚告知 AI 身份
客户会被告知他们正在与 AI 智能体对话。
隐私与安全
通过 TISAX 评估，内置 GDPR 合规。历史聊天在交给 AI 前会删除个人信息。聊天和消息运行在我们位于欧盟的自有 AI 引擎上。
无缝对接 您已在使用的系统
对话结束或登记回电后，One Console 会按您自定义的字段将其发送到 CRM。每条线索、每个预约和每段对话都会进入团队已在使用的系统，无需重复录入。
连接您的系统
- Salesforce，提供现成连接
- Microsoft Dynamics 365
- Oracle
- 主机厂线索网关
- 任何可接收数据的 CRM
以及您的日历、电子邮件、消息、语音和网站。
围绕您的品牌量身定制
没有两个品牌的运作方式完全相同，因此每套配置都不一样。我们与您一起完成。
现场演示
我们用您自己的问题，演示 AI 智能体在聊天、语音和消息中的表现。
为您量身调整
您的知识、日程、CRM 和语气风格。AI 可给出的每个答案都由您审批。
正式上线，我们全程陪伴
从第一天起，您的团队就在一个控制台中工作，我们也会持续提供支持。
- 从这里开始
- 非营业时间漏接电话和消息、团队忙于处理预约、每个渠道各用一套工具，或报告耗时过长。
- 我们需要什么
- 您的网站内容、日程或预约系统、CRM，以及希望覆盖的渠道：聊天、语音和消息。
- 交付内容
- 先用您自己的问题进行现场演示，再根据品牌量身配置：经批准的知识、实时日程、CRM 字段映射和语气风格，上线后我们也会持续提供支持。
项目启动前需要了解什么
清晰界定每项服务所涉及的数据、方法、产出以及旨在解决的业务问题。
什么是 One Console AI 智能体？
内置于 One Console 的 AI 智能体。One Console 是汽车品牌早已用于客户对话的控制台。Chat、Booking、Messaging、Voice、Helper 和 Insights 智能体通过聊天、语音和消息全天候答复客户、预约试驾和保养、持续跟进并汇报结果。
如何防止 AI 说错话？
答案只来自您批准的内容，操作只在客户确认后执行，客户输入的内容绝不会被当作指令。每条回复在发送前都会经过筛查，Judge 智能体会审查已结束的对话，您的团队也可以随时加入任何对话。
AI 智能体可以连接哪些系统？
One Console 会按您自定义的字段，将对话、线索和预约发送到您的 CRM。Salesforce 提供现成连接，同时支持 Microsoft Dynamics 365、Oracle、主机厂线索网关以及任何可接收数据的 CRM，并可连接您的日历、电子邮件、消息、语音和网站。
客户数据如何得到保护？
One Console 通过 TISAX 评估并内置 GDPR 合规。历史聊天在交给 AI 前会删除个人信息，聊天和消息运行在我们位于欧盟的自有 AI 引擎上，客户也始终会被告知正在与 AI 智能体对话。