De conclusie

Wereldwijde merken vertrouwen Sophus3 programma’s over meerdere markten toe omdat het werk begint bij de data van elke markt, niet bij algemene concepten.

20 markten

Eén programma van 12 maanden met 250 deelnemers, van topmanagement tot de marketingteams in de markten.

In dit artikelDe opdrachtWaarom een dataspecialist het leiddeOmvangHoe het programma werkteWat het moest achterlatenWaarom wereldwijde merken Sophus3 zulke programma’s toevertrouwenVertrouwelijkheid

De opdracht

Een toonaangevend Europees automerk vroeg Sophus3 om te helpen bij de overstap naar e-commerce in 20 Europese markten. Het doel was blijvende vaardigheid, geen eenmalige training: een gedeelde feitenbasis en een gemeenschappelijke taal die silo’s tussen directie, centrale functies en markten doorbreken en de marketingprestaties verbeteren.

Programmaoverzicht: 12 maanden, 20 Europese markten en 250 deelnemers, in zes stappen van marktanalyse en concurrentiebenchmarking tot het verankeren van nieuwe processen
Het programma in één oogopslag. Bron: Sophus3.

Waarom een dataspecialist het leidde

Algemene digitale trainingen praten in concepten. Dit programma gebruikte de prestatiedata van elke markt, vergeleken met de concurrenten, zodat elk gesprek begon bij feiten die de teams herkenden. Een markt die zag waar hij terrein verloor op een benoemde concurrent, hoefde niet overtuigd te worden dat verandering nodig was.

Omvang

  • 12 maanden van de eerste analyse tot nieuwe manieren van werken.
  • 20 Europese markten, elk met eigen vaardigheden, processen en drempels.
  • 250 deelnemers, van CEO’s en topmanagement tot de marketingteams in de markten.

Hoe het programma werkte

  • Elke markt analyseren. Bestaande vaardigheden, processen en drempels voor e-commerce per land in kaart brengen.
  • Vergelijken met concurrenten. Elke markt laten zien waar zijn digitale prestaties stonden ten opzichte van de merken waarmee hij concurreert.
  • De directie op één lijn brengen. Aan de top de gewenste eindsituatie afspreken, zodat markten één duidelijke richting krijgen.
  • Leren en coachen. Online leren op maat combineren met gecoachte workshops rond de uitdagingen van elke markt.
  • Plannen als marktteam. Systemische sessies van marktteams zetten het geleerde om in praktische plannen met duidelijk eigenaarschap.
  • Verankeren. De nieuwe processen overbrengen naar het dagelijkse werk, zodat de verandering het programma overleeft.

Wat het moest achterlaten

Een gedeelde taal en gedeelde feiten over directie, functies en markten heen; marktplannen gebaseerd op de eigen data van elke markt; en nieuwe processen die in het dagelijkse werk draaien in plaats van in een trainingspresentatie te blijven steken.

Waarom wereldwijde merken Sophus3 zulke programma’s toevertrouwen

  • Kennis van de autosector. Sophus3 werkt sinds 2001 online met automerken en voert sinds 2003 eDataXchange-benchmarking uit, dat meer dan 500 autowebsites in 30 markten volgt.
  • Beveiliging die inkoop herkent. Sophus3 is beoordeeld volgens TISAX, het informatiebeveiligingskader van de auto-industrie.
  • Senior specialisten van begin tot eind. De specialisten die het programma ontwerpen, voeren het ook uit, in het Engels en Duits.
  • Onafhankelijkheid. Sophus3 is onafhankelijk van mediabedrijven en bureaus, dus aanbevelingen volgen het bewijs.

Vertrouwelijkheid

Het merk is geanonimiseerd. Omvang en uitvoering van het programma komen uit de gepubliceerde case van Sophus3; resultaten per markt zijn vertrouwelijk.

Plant u een vaardigheidsprogramma over meerdere markten? Praat met Sophus3.

Gebaseerd op de gepubliceerde case van Sophus3 over digitale transformatie. De klant is geanonimiseerd.