La conclusión

Las marcas globales confían a Sophus3 programas en varios mercados porque el trabajo parte de los datos de cada mercado, no de conceptos genéricos.

20 mercados

Un programa de 12 meses con 250 participantes, de la alta dirección a los equipos de marketing de cada mercado.

En este análisisEl encargoPor qué lo dirigió un especialista en datosAlcanceCómo funcionó el programaLo que debía dejarPor qué las marcas globales confían a Sophus3 programas asíConfidencialidad

El encargo

Una marca de coches europea líder pidió a Sophus3 que la ayudara a dar el paso al comercio electrónico en 20 mercados europeos. El objetivo era una capacidad permanente, no un curso puntual: una base de evidencia y un lenguaje comunes para romper los silos entre la dirección, las funciones centrales y los mercados, y mejorar el rendimiento del marketing.

Resumen del programa: 12 meses, 20 mercados europeos y 250 participantes, en seis pasos desde el análisis de cada mercado y el benchmarking competitivo hasta la consolidación de nuevos procesos
El programa de un vistazo. Fuente: Sophus3.

Por qué lo dirigió un especialista en datos

La formación digital genérica habla de conceptos. Este programa usó los datos de rendimiento de cada mercado, comparados con sus competidores, para que cada conversación partiera de hechos que los equipos reconocían. Un mercado que veía dónde perdía terreno frente a un competidor concreto no necesitaba que lo convencieran de que había que cambiar.

Alcance

  • 12 meses desde el primer diagnóstico hasta las nuevas formas de trabajar.
  • 20 mercados europeos, cada uno con sus propias capacidades, procesos y barreras.
  • 250 participantes, de consejeros delegados y alta dirección a los equipos de marketing de cada mercado.

Cómo funcionó el programa

  • Analizar cada mercado. Mapear capacidades, procesos y barreras al comercio electrónico en cada país.
  • Compararse con los competidores. Mostrar a cada mercado dónde estaba su rendimiento digital frente a las marcas con las que compite.
  • Alinear a la dirección. Acordar en la cúpula la situación deseada, para que los mercados reciban una dirección coherente.
  • Aprender y acompañar. Combinar formación online a medida con talleres guiados construidos sobre los retos de cada mercado.
  • Planificar como equipo de mercado. Sesiones sistémicas de los equipos de mercado convierten lo aprendido en planes prácticos y asumidos.
  • Consolidar. Llevar los nuevos procesos al día a día, para que el cambio dure más que el programa.

Lo que debía dejar

Un lenguaje y una evidencia compartidos entre dirección, funciones y mercados; planes de mercado basados en los datos de cada mercado; y nuevos procesos funcionando en el trabajo diario en lugar de quedarse en una presentación de formación.

Por qué las marcas globales confían a Sophus3 programas así

  • Conocimiento de la automoción. Sophus3 trabaja online con marcas de coches desde 2001 y gestiona desde 2003 el benchmarking eDataXchange, que mide más de 500 webs de automoción en 30 mercados.
  • Seguridad que compras reconoce. Sophus3 está evaluada según TISAX, el marco de seguridad de la información del sector de la automoción.
  • Perfiles sénior en todo momento. Los especialistas que diseñan el programa lo imparten, en inglés y en alemán.
  • Independencia. Sophus3 es independiente de los medios y las agencias, así que las recomendaciones siguen a la evidencia.

Confidencialidad

La marca es anónima. El alcance y los detalles del programa proceden del caso de estudio publicado por Sophus3; los resultados de cada mercado son confidenciales.

¿Está planificando un programa de capacitación en varios mercados? Hable con Sophus3.

Basado en el caso de estudio publicado por Sophus3 sobre transformación digital. El cliente es anónimo.