Testez et validez le suivi des interactions avant de vous fier à ses rapports.
Dans la première partie, nous avons décrit comment les objectifs business façonnent le brief analytics. La deuxième partie porte sur sa mise en pratique.
Réparer les fondations
Notre travail avec Zapmap a consisté notamment à auditer le suivi des interactions existant et à identifier les points où il ne fonctionnait pas comme prévu. En étroite collaboration avec l’équipe produit interne, nous avons testé et validé les nouvelles implémentations.
Les priorités étaient les suivantes :
- Un suivi des interactions directement relié aux objectifs business.
- Une gestion des tags que l’équipe peut maintenir.
- Un reporting conçu pour les décideurs, et pas seulement pour les spécialistes des données.
Tester ce que fait réellement le client
Une implémentation n’est pas terminée du simple fait qu’un tag existe. La mesure doit refléter le comportement réel dans l’application et la question business à laquelle elle est censée répondre.
Le résultat décrit dans notre point d’étape était une structure de reporting conçue pour favoriser l’action, avec des données alignées sur la stratégie convenue. Ce point d’étape ne mentionnait pas de chiffre de croissance.
Dans la troisième partie, nous passons de la collecte fiable des données au reporting visuel et aux échanges qu’il doit nourrir.
Adapté de la publication LinkedIn de Sophus3 du 25 mars 2026. Les chiffres et observations de marché se rapportent à cette publication d’origine.
