核心要点
56% 的受访高管表示，信任必须从设计之初就融入其中。
在我们对汽车行业高级客户的调查中，56% 的受访者表示，信任需要从一开始就融入 AI 交互的设计中，包括清晰的标识。只有 5% 的受访者认为客户会对 AI 感到不适。
这些是谁的观点？
我们以匿名方式询问了客户企业的高级管理人员，了解其公司对 AI 的做法。结果反映的是这些受访者对客户需求的看法，不应被表述为消费者的百分比。
Sophus3 与欧洲 25 个以上的主要汽车品牌合作，但这一客户覆盖范围并不等于调查样本量。原帖并未给出受访者人数。
将透明度融入体验
一个有益的启示是：当交互涉及 AI 时要明确告知，而不是让客户自己去猜。团队应考虑当回答不确定或客户需要人工帮助时该如何处理。这些是实际的设计问题，而非额外的调查结论。
这项调查是我们 6 月 25 日网络研讨会的一部分。阅读回顾文章，了解关于 AI 表现和组织就绪度的更广泛讨论。
改编自 Sophus3 于 2026 年 6 月 9 日发布的 LinkedIn 帖子。数据和市场观察均与该原始更新相关。
