Automotive digitaal in 2024: de uitdaging van betrokkenheid

Kijk buiten de automotive bubbel

Sophus3 vergeleek ervaringen in de autobranche met 35 merken van buiten de autobranche. Vertrouwde, veelgebruikte e-commercediensten bepaalden de verwachtingen van klanten, ook wanneer de uiteindelijke aankoop een auto was.

Marktgereedheid heeft meerdere dimensies

Onderzoek naar meer dan 600 websites in 24 markten maakte onderscheid tussen de gezondheid van de markt, de gereedheid van de klant en de mogelijkheden die merken bieden. Een welwillende klant kan geen journey afronden die de beschikbare tools niet ondersteunen.

Praktische vragen voor digitale teams

• Reageert de website net zo goed op een klant als een showroom dat zou doen?
• Zijn de basistools voor een aankoop beschikbaar en eenvoudig te gebruiken?
• Worden zwakke resultaten veroorzaakt door de ervaring, door de marktomstandigheden of door een combinatie van beide?

Het oorspronkelijke webinar ging ook in op de vraag naar EV’s en op Chinese merken. Deze samenvatting behoudt de context van 2024; het is geen actuele rangschikking van markten of websites.

Bewerkt van de oorspronkelijke Sophus3-publicatie. Marktbevindingen hebben betrekking op de getoonde datum.