La liste restreinte de vos clients ne correspond peut-être pas à votre liste de concurrents.
Il y a quelques années, nous avions surpris Mercedes-Benz avec un constat : au Royaume-Uni, son principal concurrent en cross-shopping en ligne était Kia. Le Sportage incitait les acheteurs à regarder au-delà des catégories de marques habituelles.
Une tendance similaire apparaît autour de Jaecoo. Nos données de comparatif des performances digitales dans l’automobile eDataXchange montrent un intérêt de la part de personnes qui se renseignent aussi sur Audi et Tesla. La dynamique commerciale du Jaecoo 7 au Royaume-Uni, en tête des ventes en mars et dans le top 10 en avril, a servi de toile de fond à cette attention.
Ce que comparent les acheteurs compte
Plus d’un client Jaecoo sur dix dans la comparaison en ligne envisageait également Volkswagen. Il s’agit de cross-shopping digital, et non d’achats ou de possession confirmés.
Pour les marques établies, la question importante est de savoir si leurs listes internes de concurrents reflètent encore les alternatives que les clients envisagent réellement.
La valeur et la réputation comptent toutes les deux
Le positionnement des marques devient plus fluide à mesure que les acheteurs mettent en balance la qualité du produit et le prix. Cela ne rend pas l’investissement dans la marque inutile. Cela fait de la réputation un acquis à entretenir, et non à tenir pour garanti.
La leçon de Kia hier et de Jaecoo aujourd’hui est simple : écoutez la liste restreinte du client, et pas seulement votre propre segmentation de marché.
Adapté de la publication LinkedIn de Sophus3 du 19 mai 2026. Les chiffres et observations de marché se rapportent à cette publication d’origine.
