Partite dalla domanda di business, poi decidete cosa misurare.
Lavorando con il team di prodotto di Zapmap, guidato da Edmund Walsh, abbiamo seguito un framework di analytics in tre fasi: concordare gli obiettivi di business, verificare e correggere il tracking, generare insight continui.
Può essere allettante partire dal tag management o da una nuova dashboard. Senza un accordo su cosa significhi successo, però, questi strumenti rischiano di produrre solo altri numeri.
Partire dal perché
- Discutere gli obiettivi dell’organizzazione e definire il successo.
- Tradurre questi obiettivi in KPI chiari.
- Costruire un framework di misurazione e reporting che guidi l’audit.
Confrontare intenzioni ed esperienza
Esaminiamo poi l’usabilità dell’app e la qualità dei dati. Il percorso del cliente supporta gli obiettivi previsti? Il tracking rileva le azioni che contano?
Mappare gli strumenti attuali, le guide di implementazione e le dashboard aiuta a far emergere eventi mancanti, definizioni incoerenti e reporting inaffidabile. Il risultato è una visione chiara di cosa funziona, cosa non funziona e cosa manca.
La seconda parte spiega come questi risultati diventano un’implementazione del tracking più solida. La terza parte si concentra su un reporting che team di prodotto e stakeholder possano davvero usare.
Adattato dal post LinkedIn di Sophus3 del 17 marzo 2026. Dati e osservazioni di mercato si riferiscono a quell’aggiornamento originale.
