Begin met de zakelijke vraag en bepaal daarna wat u meet.
In samenwerking met het productteam van Zapmap, onder leiding van Edmund Walsh, volgden we een analysekader in drie stappen: zakelijke doelen afstemmen, tracking auditen en herstellen, en doorlopend inzicht creëren.
Het kan verleidelijk zijn om te beginnen met tagmanagement of een nieuw dashboard. Zonder overeenstemming over wat succes betekent, leveren die tools al snel alleen maar meer cijfers op.
Begin met het waarom
- Bespreek de doelstellingen van de organisatie en definieer succes.
- Vertaal die doelen naar duidelijke KPI’s.
- Bouw een meet- en rapportagekader dat richting geeft aan de audit.
Vergelijk intentie met ervaring
Vervolgens onderzoeken we de gebruiksvriendelijkheid van de app en de datakwaliteit. Ondersteunt de klantreis de beoogde doelen? Legt de tracking de acties vast die ertoe doen?
Door de huidige tools, implementatiehandleidingen en dashboards in kaart te brengen, komen ontbrekende events, inconsistente definities en onbetrouwbare rapportages aan het licht. Het resultaat is een helder beeld van wat werkt, wat stuk is en wat ontbreekt.
Deel twee legt uit hoe die bevindingen leiden tot een sterkere trackingimplementatie. Deel drie gaat over rapportages waarmee productteams en stakeholders aan de slag kunnen.
Bewerkt naar het LinkedIn-bericht van Sophus3 van 17 maart 2026. Cijfers en marktobservaties hebben betrekking op die oorspronkelijke update.
