Por qué un proceso de pago fluido es solo una parte de una experiencia de compra de coche con éxito.
En este análisis
Tres tipos de preparaciónConecte la experiencia online y la del concesionarioLa comodidad no lo es todoTres tipos de preparación
En su entrevista con Patrick Fuller, de Sophus3, Martin Sewell, de Rockar Tech, analizó la preparación tecnológica, la preparación del fabricante y la preparación del concesionario. El éxito de la venta directa al cliente depende de las tres.
Conecte la experiencia online y la del concesionario
Las cuentas de cliente y la información compartida pueden ayudar a los distribuidores a conocer las preferencias y el avance de cada persona. Un recorrido que funciona en casa pero vuelve a empezar de cero en el concesionario desaprovecha esa oportunidad.
La comodidad no lo es todo
Una transacción más rápida ayuda a quienes ya saben lo que quieren. En fases anteriores del recorrido, los clientes siguen necesitando confianza, relevancia personal y motivos para elegir una marca.
El debate anima a los equipos a tratar lo digital como parte de la experiencia de venta y no como un canal independiente. Vea la entrevista completa en YouTube para conocer toda la conversación y los ejemplos.
Adaptado de la publicación original de Sophus3. Las conclusiones de mercado corresponden a la fecha indicada.
