Das Fazit

Legen Sie zuerst fest, welche Entscheidung die Analyse unterstützen soll. Daraus ergibt sich, welche Daten und Berichte Sie brauchen.

In diesem Beitrag1. Welche Entscheidung steht an?2. Welche Ergebnisse sind relevant?3. Womit werden die Ergebnisse verglichen?4. Welche Daten stehen zur Verfügung?5. Wer wertet die Ergebnisse aus und setzt Änderungen um?6. Welche Ergebnisse würden Ihre Einschätzung ändern?Das hilft uns beim ersten Gespräch

Ein gutes Messkonzept beginnt mit einer klaren Frage: Welche Entscheidung soll die Analyse ermöglichen? Erst danach wird festgelegt, was der Bericht enthalten muss. Diese sechs Fragen helfen bei der Vorbereitung.

1. Welche Entscheidung steht an?

Benennen Sie das Ziel möglichst genau. „Die Leistung verstehen“ ist zu allgemein. Hilfreicher ist etwa: „Bei welchem Modell müssen wir den Online-Kaufprozess verbessern?“ Oder: „Hat die Kampagne Menschen erreicht, die sich anschließend über das Fahrzeug informiert haben?“

2. Welche Ergebnisse sind relevant?

Werbekontakte, Besuche, Interaktionen, Kundenanfragen und Verkäufe sind unterschiedliche Größen. Legen Sie fest, welche Handlungen Sie untersuchen wollen und welche davon mit den vorhandenen Daten messbar sind.

3. Womit werden die Ergebnisse verglichen?

Als Vergleich eignen sich beispielsweise ein früherer Zeitraum, ein anderer Markt, Wettbewerber oder eine passende Vergleichsgruppe. Prüfen Sie auch, ob saisonale Effekte, neue Modelle oder Kaufanreize die Unterschiede teilweise erklären.

4. Welche Daten stehen zur Verfügung?

Halten Sie Quellen, Abdeckung, Definitionen, Nutzungsrechte und bekannte Lücken fest. Fehlende Verknüpfungen gehören bereits in die Projektbeschreibung, damit sie bei der Auswertung berücksichtigt werden.

5. Wer wertet die Ergebnisse aus und setzt Änderungen um?

Beziehen Sie die Personen ein, die die Kampagne, Website oder das Produkt kennen. Klären Sie, wer Änderungen vornehmen kann und bis wann die Ergebnisse benötigt werden. Ein Bericht hilft wenig, wenn die Entscheidung bereits gefallen ist.

6. Welche Ergebnisse würden Ihre Einschätzung ändern?

Legen Sie vorab fest, was ein starkes, schwaches oder nicht eindeutiges Ergebnis bedeuten würde. Die Messung muss auch zeigen können, dass die ursprüngliche Annahme nicht zutrifft.

Das hilft uns beim ersten Gespräch

  • Die anstehende Entscheidung und der Termin
  • Die relevanten Märkte, Modelle, Zielgruppen oder Kanäle
  • Die zu untersuchenden Ergebnisse und Vergleichswerte
  • Die verfügbaren Daten und ihre Grenzen
  • Die Verantwortlichen für Auswertung und Umsetzung

Sie müssen nicht alle Antworten kennen, bevor Sie uns kontaktieren. Eine offene Übersicht der ungeklärten Punkte ist ein guter Anfang.

Ein praktischer Leitfaden auf Grundlage des Messansatzes, den Sophus3 in seinen veröffentlichten Arbeiten beschreibt.