Beginnen Sie mit der geschäftlichen Frage und entscheiden Sie dann, was gemessen werden soll.
In Zusammenarbeit mit dem Produktteam von Zapmap unter der Leitung von Edmund Walsh folgten wir einem dreistufigen Analytics-Framework: Geschäftsziele abstimmen, Tracking prüfen und reparieren und fortlaufend Insights gewinnen.
Es kann verlockend sein, mit dem Tag-Management oder einem neuen Dashboard zu beginnen. Ohne Einigkeit darüber, was Erfolg bedeutet, erzeugen diese Tools womöglich nur noch mehr Zahlen.
Beginnen Sie mit dem Warum
- Besprechen Sie die Ziele der Organisation und definieren Sie, was Erfolg bedeutet.
- Übersetzen Sie diese Ziele in klare KPIs.
- Erstellen Sie ein Mess- und Reporting-Framework als Leitfaden für das Audit.
Absicht und Erlebnis vergleichen
Anschließend untersuchen wir die Usability der App und die Datenqualität. Unterstützt die Customer Journey die angestrebten Ziele? Erfasst das Tracking die Aktionen, auf die es ankommt?
Eine Bestandsaufnahme der aktuellen Tools, Implementierungsleitfäden und Dashboards hilft, fehlende Events, uneinheitliche Definitionen und unzuverlässiges Reporting aufzudecken. Das Ergebnis ist ein klares Bild davon, was funktioniert, was fehlerhaft ist und was fehlt.
Teil zwei erklärt, wie aus diesen Erkenntnissen eine bessere Tracking-Implementierung wird. Teil drei befasst sich mit Reporting, das Produktteams und Stakeholder nutzen können.
Adaptiert aus dem LinkedIn-Beitrag von Sophus3 vom 17. März 2026. Zahlen und Marktbeobachtungen beziehen sich auf dieses ursprüngliche Update.
